商品によって異なりますので、それぞれの商品ページをご確認くださいませ。
また、全ての商品は「入金確認後」からの作業となりますので、お急ぎの場合はお早目の入金ご対応をお願い致します。

必要情報が抜けた状態で注文をしてしまった場合は、下記アドレスに宛てに「ご注文者名」「注文番号」を記載の上でメールにて必要情報をお送りいただけますと幸いです。
（入力内容を間違えてしまった、内容を変更したい、といった場合も同様にお願い致します。）

MAIL:tocoche@accea.co.jp

商品ページに記載されている納期より早めに商品が欲しい場合、事前にメール、電話にてお問合せいただくか、ご注文時備考欄に「●●日までに着希望」とご記入いただくようお願い致します。可能な限り間に合うように対応させていただきます。
また、急ぎ対応による特急料金等は基本的にいただいておりません。

▼事前の問い合わせはこちら
TEL:03-6261-1341（平日10時～18時）
MAIL:tocoche@accea.co.jp

当ショップの商品は名入れ等お客様に合わせて1から作成するオーダーメイド商品になりますので、作業開始後や
商品到着後の作業内容変更、キャンセル、返品、交換は原則として行っておりません。

ただし、ショップ側の過失、不備による不具合の場合、商品の交換、もしくは再送という形で対応致します。
基本的には返金での対応は行っておりません。

【返品、交換を受け付ける条件】

・明らかな当ショップの不備による過失がある場合。
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合。

【返品、交換不可の例】
・お客様の入力ミスによる名入れ文字の不備。
・画面上と実商品の色や質感の見え方の違いによる返品依頼。
・商品到着後7日以降にご連絡いただいた場合。